Защита прав туристов

Защита прав туристов

Основу российского законодательства в области защиты прав и интересов туристов составляют:

- ФЗ "Об основах туристической дестельности РФ"
- Закон РФ "О защите прав потребителей"
- ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности"

Ежегодно большое количество российских граждан подают в суд на турфирмы в связи с неудовлетворительным предоставлением сервиса начиная с момента приобретения турпродукта, во время отдыха и до момента окончания путешествия. Решения споров с турагентствами направлены на восстановление нарушенных прав граждан (туристов) и компенсации как материального, так и морального вреда.

При обнаружении недостатков оказанной услуги со стороны турагента Вы вправе потребовать по своему выбору:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- повторного выполнения работы;
- расторжения договора и возмещения убытков;
- возмещения понесенных расходов по устранению недостатка услуги своими силами;
- компенсацию морального вреда.